Standardni ESCAPADE tečajevi
M.1 – Opći Management
Ključni principi i najbolje prakse upravljanja. Jednodnevni trening za menadžere svih razina, gdje polaznici na jednostavan način, uz mnogo primjera, uče temeljne principe, metode i alate uspješnog upravljanja. Trening se fokusira na konkretne aktivnosti, metode i alate koji osiguravaju učinkovito upravljanje, čime se ovaj trening razlikuje, a nadopunjuje “soft-skills” leadership treninge koji se fokusiraju uglavnom na psihološke odnose sa suradnicima.
M.2 – Upravljanje isporukom usluga
Ako pružate bilo kakvu uslugu, vjerojatno ste se susreli s različitim izazovima i rješavali ih pomoću logike i intuicije. Upravljanje uslugama globalno je prepoznato kao zasebna upravljačka disciplina, s nizom standardnih procesa koji omogućuju uspostavu učinkovite, transparentne i upravljive organizacije.
Na ovom tečaju naučit ćete kako učinkovito strukturirati isporuku usluga, servisne centre i korisničku podršku. Program obuhvaća organizaciju, procese, uloge, SLA-ove i alate—sve što vam je potrebno kako bi vaše usluge postale učinkovita i prepoznata perjanica vašeg poslovanja.
G.1 – Vladanje i strategija
Poslovna strategija odnosi se na omogućavanje rasta i razvoja poslovanja na kontroliran način. Upravljanje portfeljem, financijama, dizajnom operacija, nadzorom i poboljšanjima ključni su elementi uspješnog poslovanja.
Ovaj tečaj namijenjen je direktorima, vlasnicima poduzeća i članovima upravnih odbora koji žele osvježiti svoje znanje o poslovnim osnovama kroz jednodnevnu edukaciju. Program obuhvaća razlike između upravljanja i nadzora, uloge procesa i metrike, dizajn poslovnih operacija te ključne elemente uspješnog strateškog upravljanja.
M.3 – Strukturiranje timova
Izgradnja timske organizacije i poboljšanje suradnje. Naučite kako uspostaviti timove, razviti njihove kompetencije i učinkovitost, organizirati planove edukacije, mjeriti uspješnost te održavati učinkovitu komunikaciju—kako unutar tima, tako i prema drugim timovima.
Ovaj trening namijenjen je managerima koji se suočavaju s fluktuacijom zaposlenika, kao i onima koji žele poboljšati procese uvođenja novih zaposlenika te uvođenja novih elemenata portfelja.
T.1 – Čarolija Excela
Excel vještine za analizu, automatizaciju i izvještavanje. Ovaj trening podučava menadžere i analitičare kako iz sirovih podataka izvući vrijedne informacije i prikazati ih jasno i razumljivo.
Umjesto obuhvaćanja širokog spektar tema i funkcija, ovaj jednodnevni trening kratko ponavlja osnovne Excel funkcije, formatiranje i alate, a zatim se fokusira na integraciju podataka, agregaciju, obradu i vizualizaciju. Cilj je osposobiti polaznike da od desetina tisuća redaka podataka iz više izvora u kratkom vremenu izrade sažet izvještaj na jednoj stranici, koji sadrži sve ključne elemente potrebne za razumijevanje situacije i donošenje odluka.
